全国服务热线:

0311-86983959 0311-86060506  
0311-86051321 0311-86212280

您现在的位置:首页 > 走进君伟 > 售后服务 >

退货政策

1、客户需要无理由退货怎么办?

    “ 货到3天以内,客户可享受君伟凌鹰商贸提供的未开封产品的无理由退货服务 (由此产生的物流费用、及其他费用需客户需自理)。具体退换方式请致电服务热线:0311-86051321 ,我们将有专业人员给予受理。 ”

2、货到后发现问题该如何退换?

     “对于送货上门的用户,请您在货到时当场依货单检查验收,如出现商品缺少、破损、残缺、错发等情况,请当场指出并拒收,然后致电客服,我们将免费为您重新配送货物。若货物签收完毕才发现问题,则请您先致电君伟凌鹰商贸客服阐明原因,待君伟凌鹰商贸许核实无误后,再将产品寄回(由此而产生的运输费用需您自理),我们在收到您寄回的商品后将再次为您免费重新配送货物。具体退换方式请致电服务热线:0311-86051321,我们将有专业人员给予受理。”

     * 亲情提醒:邮寄退货时请您注意所退商品必须保证货品包裹包装完整无损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋)。为此,您可以重新使用君伟凌鹰商贸发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。*

3、货物在使用中出现问题,怎么办?

    “用户所购商品在正常使用过程中出现的质量问题,如在保修期内,请您根据产品保修卡或说明书等相关资料所标明的方式直接与产品生产厂家或维修站取得联系。如果您的合理要求没有得到满意答复请您及时与我们取得联系,我们会竭力协助您,帮助您维护您的合法权益! ”

4、哪些情况是君伟凌鹰商贸很难予以办理退货的?

     1.并非由君伟凌鹰商贸出售的商品;

     2.包装破损并已投入使用商品(出现产品质量问题的除外);

     3.由于客户使用、保管不当,导致产品破损严重或出现相应质量问题的商品;

     * (如:产品曾受到非正确使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。)

     4.客户在退换货之前未与君伟凌鹰商贸客户服务中心取得联系、退回产品外包装不完整、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品的发票或发货小票丢失、涂改或损坏;

     5.超出质量保证期的商品。


关于我们| 版权声明| 售后服务| 联系我们| 付款方式| 网站地图